Nous offrons les retours pour remboursements effectués dans les 90 jours suivant l’achat gratuitement si vous n’aimez pas votre nouvel équipement Brooks, et ce, même après avoir couru et transpiré! Tout article non porté peut être retourné jusqu’à un an après l’achat.
Pour imprimer l’étiquette de retour, cliquez ici pour être redirigé vers notre Centre des retours et entrez votre numéro de commande et votre adresse courriel. Vous pourrez sélectionner ce que vous voulez retourner, puis imprimer votre étiquette.
Comment puis-je retourner ou échanger un article que j’ai acheté dans un magasin?
Veuillez discuter des options de retour avec le magasin où vous avez acheté le produit, car il sera généralement en mesure d’honorer notre promesse « Run Happy ». Si ce n’est pas le cas, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Comment puis-je procéder à l’échange d’un produit?
La priorité de Brooks : la course. C’est pourquoi nous nous assurons que vous receviez rapidement l’équipement dont vous avez besoin pour pouvoir reprendre la course dès que possible, car les processus d’échange traditionnel n’ont rien de rapide.
Vous aurez toujours 90 jours pour remplacer une chaussure si elle ne vous convient pas. Pour ce faire, rendez-vous à notre Centre des retours et imprimez une étiquette de retour gratuit pour nous retourner votre produit. Vous pourrez ensuite commander le nouvel article (avec livraison gratuite!) sans souci.
Une fois que vous aurez déposé votre retour auprès du transporteur et qu’il aura balayé l’étiquette, notre système commencera à le traiter et vous recevrez un courriel dans les deux jours ouvrables pour confirmer la réception du retour. Veuillez prévoir jusqu’à trois jours ouvrables pour que votre remboursement apparaisse dans votre compte une fois la confirmation reçue par courriel.
