Comment puis-je vérifier l’état de mon retour?
Pour vérifier l’état de votre retour, entrez votre numéro de commande et votre adresse courriel dans le Centre des retours, ou accédez à votre compte, où vous trouverez votre commande et votre demande de retour. Vous pourrez y trouver des renseignements sur l’état du retour et en effectuer le suivi.
Veuillez prévoir jusqu’à trois jours ouvrables pour que votre remboursement apparaisse dans votre compte une fois la confirmation reçue par courriel. Celle-ci sera envoyée au plus tard deux jours ouvrables après que le transporteur aura balayé l’étiquette.
Combien de temps faut-il pour qu’un remboursement soit traité?
Une fois votre colis balayé par FedEx, nous traiterons le remboursement de votre retour. Veuillez prévoir jusqu’à trois jours ouvrables pour que votre remboursement apparaisse dans votre compte une fois la confirmation reçue par courriel. La confirmation par courriel sera envoyée au plus tard deux jours ouvrables après la réception du retour par Brooks.